Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een fullservice customer contactcenter dat zich bezighoudt met klantcontacten via diverse kanalen. Middels inbound- en outboundcall, e-mail, fax, sms en chat.

Bedrijfscultuur

Binnen dit contact center heerst de filosofie dat de medewerkers het kapitaal zijn, er wordt veel aandacht besteed aan training en coaching. Er heerst een informele sfeer en er wordt veel ruimte geboden voor eigen initiatief.

Functie omschrijving

Je gaat werken als telefonisch adviseur voor de zakelijke markt. Je werkt met behulp van een bestaand script maar bent goed in staat zelf een zakelijk verkoopgesprek te houden en indien nodig van het script af te wijken.
Je inventariseert wensen en behoeften, vertaalt producteigenschappen naar klantvoordelen en biedt (alternatieve) producten aan. Je verkoopt producten en draagt zorgt voor juiste verwerking van de informatie in de informatiesystemen.
Je vertegenwoordigt de opdrachtgever op een professionele manier bij haar klanten, prospects en suspects.

Functie eisen

• Minimaal MBO niveau
• Zakelijke instelling
• Serviceverlenend, gemotiveerd en enthousiast en geduldig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift
• Goede communicatieve vaardigheden
• In staat je werk goed te plannen en prioriteiten te stellen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Ervaring of affiniteit met computersystemen
• In staat in een team te kunnen functioneren
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie