Bedrijfsprofiel:

Onze opdrachtgever is een wereldwijde aanbieder van innovatieve totaaloplossingen op het gebied van telefonie. De systemen en methoden worden wereldwijd toegepast en gebruikt. De opdrachtgever is een van de marktleiders met klanten. Daarnaast werkt onze opdrachtgever samen met official dealers en een aantal handelspartners met wie door de jaren heen een hechte relatie is opgebouwd.

Bedrijfscultuur:

Onze opdrachtgever hecht heel erg veel waarde aan collegialiteit en begrip van elkaars werkzaamheden. Dit maakt de organisatie echt uniek, zeker op een customer service afdeling!

Functie omschrijving:

Op de afdeling Customer Services ga je werken als customer service care medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben, informatie wensen of bestellingen willen plaatsen. Als Customer Services medewerker ben je verantwoordelijk voor technische en algemene ondersteuning met betrekking tot de producten. Het betreft een eerste-lijn klant contact functie. De werkzaamheden zijn echter heel divers. Vaak probeer je de problemen van een klant op te lossen. Doelgericht pak je het probleem aan en probeer je de oplossing voor de klant te vinden. Service verlenen heeft hierbij prioriteit. Vaak komt het ook voor dat de klant behoeft heeft aan andere producten. Naast alle telefonische werkzaamheden zul je ook administratieve werkzaamheden verrichten.

Functie eisen:

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 21 jaar
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring met computers
• Algemene technische kennis

Arbeidsvoorwaarden:

Je volgt een interne opleiding van 1 week waardoor je goed voorbereid aan de slag gaat. Deze training wordt na een bepaalde periode vergoed. Daarnaast werk je in een informele en prettige werkomgeving. De openingstijden van dit project zijn van 09.00 tot 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag.