Voor onze vestiging in Zoetermeer zijn wij op zoek naar klantenservice medewerker voor UPC of Tele2. Hiervoor verzorgen wij het klantencontact. Klanten bellen op met vragen over mobiele abonnementen, technische storingen, het aansluiten van internet & bellen en openstaande facturen.

Als klantenservice medewerker bellen klanten jou op met vragen, opmerkingen, suggesties of klachten. Zaak is dat jij deze klant behoudt, hen zo goed mogelijk te woord kan staan en oplossingen kan bieden. Voor deze functie is het belangrijk dat jij naast een serviceverlenende instelling ook commercieel te werk kan gaan. Aangezien het zaak is dat je klanten met klachten probeert te behouden.

Criteria:

• Goed Nederlands in woord en geschrift
• Flexibel inzetbaar
• Stressbestendig, commercieel en klantvriendelijk
• Minimaal MBO diploma behaald
• 24 uur per week beschikbaar (tijdens de eerste twee weken 40 uur per week)
• 2 avonden per week beschikbaar en één zaterdag en zondag per maand

Belangrijk: Je krijgt een uitgebreide training om een goede start te kunnen maken als Customer Care Agent. Om in aanmerking te komen voor deze baan dien jij de eerste 4 weken full time beschikbaar zijn.

Wij bieden jou: Wij bieden jou een uitdagende en veelzijdige functie met goede arbeidsvoorwaarden. Het uurloon dat jij gaat verdienen is afhankelijk van je leeftijd. Je krijgt je vier trainingsweken gewoon uitbetaald. Bovenop dit brutoloon maak je reserveringen aan die door Fintrex worden betaald, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie.

Salaris 18 t/m 21 jaar € 6,04 22 jaar € 7,12 23 jaar en ouder € 8,32

Naast dit vaste uurloon is het natuurlijk mogelijk om een bonus te behalen, bovenop je salaris. Deze bonus kan oplopen tot 3 euro per uur. En woon jij verder als 10 km van de locatie af en je bent niet in het bezit van een Ov-jaarkaart, dan heb jij recht op reiskostenvergoeding.