Wat ga je doen?

Telefonie
Voor onze opdrachtgever in Zoetermeer zul je inkomende en uitgaande telefoongesprekken op je nemen. Klanten bellen mogelijk met vragen rondom een of meerdere producten of diensten van het bedrijf, of willen een van deze producten opzeggen. Aan jou is het de taak om deze twijfel weg te nemen en ervoor zorgen dat klanten die op het punt staan hun abonnement op te zeggen toch lid blijven.

E-mail
Naast het zorgvuldig afhandelen deze vorm van klantcontact zul je ook e-mails gaan beantwoorden. Dit kunnen vragen/klachten van klanten zijn, maar ook potentiële klanten die meer informatie wensen te ontvangen voor een product of dienst. Verder zul je klanten die via de mail een product willen opzeggen nabellen met als doel een retentiegesprek te voeren.

Diverse functie!
Je wordt voor deze functie flexbel ingezet. Dit houdt in dat je bijvoorbeeld eerst kan starten op de klantenservice afdeling (telefonie) en later wordt geplaatst bij de e-mailafhandeling. Je leert jezelf te ontwikkelen in deze functie als het gaat om:

• Het onderhouden van klantcontact;
• Een correcte verwerking van inkomende e-mails/poststukken
• Voeren van retentie gesprekken
• Nabellen van potentiële klanten.
• Een zeer diverse en leerzame functie dus! Lijkt dit jou wat? Reageer dan snel!

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling in Nederland, België en Suriname. Wij zorgen ervoor dat bedrijven en organisaties goed contact kunnen opbouwen en onderhouden met hun klanten. Allemaal organisaties die ervoor kiezen om hun klantcontact (deels) uit te besteden aan een specialist.

Wat bieden wij?

• Salaris van €9,- per uur (ongeacht je leeftijd)
• Flexibele werktijden
• Informele en prettige werksfeer
• Interne training (4 a 5 dagen fulltime)
• Mogelijkheid tot opleiding
• Enthousiast en gemotiveerd team
• Werktijden tussen Ma t/m vrij van 08:00 - 21.30en op zaterdag van 10.00-16.00

Wat vragen wij?

• Je bent 20 jaar en ouder
• Minimaal MBO/HBO werk – en denkniveau
• Minimaal 20 a 24 uur beschikbaarheid per week
• Je bent inzetbaar in de avonden/weekenden
• Je hebt aanleg voor commercie
• Je hebt een servicegerichte houding
• Groot inlevingsvermogen
• Je beheerst de Nederlandse Taal in zowel woord als geschrift.
• Je bent mee met de klant, bent meegaand, en je bent iemand die in advies op maat kan voorzien.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.