Als Technische Service Agent ben je werkzaam binnen een hecht team. Het team heeft als taak vragen te beantwoorden, dan wel (voornamelijk technische) problemen te onderzoeken en op te lossen voor abonnees van CanalDigitaal, door een proactieve en servicegerichte klantbenadering. Hiermee wil CanalDigitaal meer abonnees behouden en het aantal tevreden abonnees nog verder laten groeien.

Wat ga jij doen?

Projecten van het Service Team zijn o.a. het beantwoorden van technische (en andere service-)vragen en het uitzoeken van problemen op financieel gebied. Je voert dus telefoongesprekken met abonnees die reeds bekend zijn met televisie kijken bij CanalDigitaal (warm bellen wordt dat genoemd) en is er dus geen sprake van actieve verkoop!

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een Kabel- en mediabedrijf die op een simpele manier toegang bied tot de digitale wereld. De professionele medewerkers zorgen ervoor dat al hun klanten televisie, internet en telefoon hebben. De digitale wereld groeit en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.

Wat bieden wij?

• Informele en prettige werkomstandigheden
• Je maakt deel uit van een enthousiast team
• Werktijden flexibel in te delen binnen de openingstijden van het project

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau -Service- en Callcenterervaring is een pré
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en sterk service gericht
• Analytisch vermogen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Positieve instelling
• Prettige telefoonstem
• Flexibel inzetbaar
• Zelfstandig werken binnen een team
• Bereidheid tot volgen van trainingen
• Technische affiniteit met hedendaagse elektronica (televisies, digitale decoders, etc…

 Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.