Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker ben je bezig met alle inkomende calls rondom vraagstukken van klanten rondom hun telefonie – en internetprovider. Je bent voornamelijk bezig met het servicegericht te woord staan van consumenten door:

• Telefonische gesprekken te analyseren;
• Consumenten te  voorzien van informatie;
• Klanten telefonisch te helpen met de installatie van een of meerdere aangekochte producten van deze internetaanbieder.

Als Helpdesk Agent ben je binnen een hecht team werkzaam. Het inbound Sales Team is verantwoordelijk voor het behouden van, en service verlenen aan, abonnees voor deze organisatie, door een pro-actieve en servicegerichte klantbenadering.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen 6,50 en 9,90 euro (afhankelijk van leeftijd)
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Informele en prettige werksfeer
• Interne opleiding
• Interessante bonusregeling
• De training wordt na 5 weken uitbetaald.
• Er zijn hoge bonussen te verdienen op dit project wat kan oplopen tot 15 euro bruto per uur extra
• Reiskosten vanaf 10 km met openbaar vervoer worden volledig vergoed.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
• Verkoop- en/of Call Center-ervaring
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Op doordeweekse dagen werk je voornamelijk in de middag en avonduren en/of op zaterdag overdag.
• Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en sterk sales gericht
• Analytisch vermogen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Servicegerichte houding

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken