Voor deze service gerichte functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van UPC. Je zult veel te maken krijgen met vragen over de producten en diensten van UPC. Onze opdrachtgever zoekt mensen die een oplossingsgerichte instelling hebben en de situatie van de klant goed aanvoelen. Verder is het belangrijk dat je het leuk vind om te werken in een dynamische werksfeer.

Wat ga jij doen?

Als Medewerker op de Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en effectief beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot de producten en diensten van UPC. Je geeft ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de producten van UPC. Daarbij maak je gebruik van diverse systemen om informatie te zoeken.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact.

Wat bieden wij?

• Informele en prettige werkomstandigheden
• Je maakt deel uit van een enthousiast en jong team
• Dynamische werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling

Wat vragen wij?

• Je bent 18 jaar of ouder.
• Voor deze functie vragen wij minimaal een mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Je beschikt over een servicegerichte houding en je kunt goed inleven in de situatie van de klant.
• Je vind het leuk om problemen op te lossen.
•  Je bent vertrouwd met Windows en Outlook en kunt werken met meerdere applicaties tegelijk.
• Je hebt ervaring met klantcontacten en beschikt over communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Minimaal 20 uur beschikbaar.
• Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend.
• Affiniteit met Techniek.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.