Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken van alle technische vragen die klanten hebben met betrekking tot de producten/diensten van deze telecom-aanbieder. Je werkzaamheden als Helpdesk medewerker bestaan uit:

• Het geven van ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de aangeboden producten. Daarbij maak je gebruik van diverse systemen om informatie te zoeken.
• Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van een of meerdere producten. Je goed kunnen inleven in de situatie van de klant is daarbij erg belangrijk.
• Het vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken die je voert.

Het is hierbij van belang dat je over een servicegerichte houding beschikt en mensen zo goed en duidelijk mogelijk voorziet van de juiste informatie waarmee zij verder kunnen, zoals bijvoorbeeld de installatie van een product etc.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.

Wat bieden wij?

• Flexibele werktijden
• Salaris tussen de 7 en 9 euro per uur
• Interne opleiding
• Intensieve training
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Ontwikkeling door middel van coaching en training

Training:
Dit is een fulltime training van 4 weken en deze bestaat uit twee weken producttraining en twee weken praktijktraining.

Werktijden:
De openingstijden van dit project zijn van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau
• Affiniteit met techniek
• Een minimale leeftijd van 18 jaar
• Een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week
• Een servicegerichte houding
• Pro-actieve instelling
• Ervaring met klantcontacten
• Je kunt 2x per week in de avond werken

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.