Wat ga jij doen?

Jij zorgt ervoor dat de klant die een abonnement wilt opzeggen luisteren naar het nieuwe aanbod om de klant vast te houden.

Het is van belang dat je een luisterend oor bent voor de klant en haar klachten. Je zult hier direct op inspringen en de klant ervan overtuigen dat de nieuwe mogelijkheden de klacht doen vergeten. Als klantbehoud medewerker ben je klantvriendelijk, servicegericht en ben je commercieel aangelegd.

Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is een jong en innovatief facilitair callcenter dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. We zoeken voor verschillende projecten nieuwe medewerkers.

Dit callcenter richt zich op de call-agent zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar commerciële kandidaten die het team willen komen versterken.

Wat bieden wij?

Voor dit project is een intensieve, maar erg leerzame training vereist. Gedurende twee weken volg je een training van 40 uur per week, die verdeeld is over verschillende modules. De eerste week bestaat de training uit klassikale lessen, in de tweede week ga je meeluisteren en gesprekken oefenen.

Op die manier kunnen we uit jou en het team het maximale halen voor een zo optimaal mogelijk resultaat! Met deze waardevolle bagage op zak begin je samen met de andere talenten aan het project.

Salaris

Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd: Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

• 21 jaar: € 6,56
• 22 jaar: € 7,14
• 23 jaar: € 8,50 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je salaris iets omhoog!

Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km. woon/werk-verkeer (op basis van enkele reis)

Wat vragen wij?

• Je bent minimaal 21 jaar oud;
• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar tussen de 16 en 32 uur per week (voorkeur 24 uur)
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar, vrijdagavond is verplicht
• Perfect Nederlands in woord en geschrift;
• Stressbestendig, commercieel ingesteld, overtuigingskracht & lef;
• Basis PC vaardigheden, typevaardigheden minimaal 30 woorden per minuut;
• Flexibel inzetbaar en technisch onderlegd;
• Je hebt minimaal 3 maanden werkervaring in een callcenter.
• Voor deze vacature is een studieovereenkomst van toepassing

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.