Wat ga je doen?

Jij gaat klanten telefonisch benaderen voor diverse vragen over hypotheken en verzekeringen. Je geeft advies op maat en probeert de klant zo servicegericht van dienst te zijn.

Als financieel adviseur zullen je taken voornamelijk bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen/klachten van actieve klanten;
• Telefonisch afhandelen van klachten;
• Diverse verzekeringsproducten aanbieden bij potentiële klanten;
• Afspraken inplannen voor adviseurs;
• Op correcte wijze afhandelen van gegevens en administratie.

Bij aanvang van de functie zul je een interne training volgen en wordt je op een zo professioneel mogelijke wijze ingewerkt door senior collega’s. Je bent iemand die leergierig is en je brengt het gesprek met de klant op een enthousiaste manier. Belangrijk is dat je naar mate de tijd een persoonlijke handtekening (kenmerkend) aflevert tijdens het gesprek met de klant.

Doel van de functie:

• Bijdragen aan de doelstellingen van het Klant Contact Center
• Het bieden van uitstekende service aan (potentiële) klanten volgens het vastgestelde bedieningsconcept 
• Vanuit een commerciële invalshoek opereren als intermediair tussen klant en adviseur
• Cross-sell en afsluiten van verzekeringsproducten (auto en paraplu)
• Het vervullen van een marktsignaal functie
• De bedieningstijd waarin de medewerkertaken uitvoert is genormeerd uitvoering geven aan meerdere verkeersstromen, zowel mondeling als schriftelijk.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste Nederlandse financiële dienstverleners met eigen adviseurs in loondienst. Ze geven persoonlijk financieel advies bij klanten thuis en richt zich op pensioenen, verzekeringen en hypotheken. Het bedrijf heeft al meer dan 170 jaar ervaring en bedient 1.4 miljoen particuliere klanten

Wat bieden wij?

• Informele werksfeer
• Professionele organisatie
• Salaris van €12,39 bruto per uur
• Gedegen opleiding en begeleiding
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 KM woon – werkverkeer)

Werktijden van ma t/m vrij van 08:00-21:00 uur

Training: Er zijn coachingsprogramma's en verschillende opleidingsfaciliteiten om je kennis te verrijken en/of te verbreden. Jezelf verbeteren zien wij immers als een continu proces. De eerste 6-8 weken is er een fulltime training waarbij je volledig aanwezig moet zijn. Om alle skills volledig te kunnen beheersen wordt er naast de diverse trainingen verwacht dat je tijd vrij maakt voor thuisstudie.

Wat vragen wij?

• Je hebt een MBO niveau 4 diploma
• Je bent 23 jaar en ouder
• Je bent 24-32,5 uur per week beschikbaar (op maandag, woensdag en vrijdag)
• Affiniteit met de financiële sector
• Proactieve en professionele instelling
• Je hebt minimaal 1,5 ervaring in het klantcontactcenter
• Ervaring als het gaat om het hanteren van commerciële skills.
• Voor onze opdrachtgever geldt Service is Sales, Sales is Service.
• Stressbestendig
• De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.