Wat ga jij doen?

Als Communicatie Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Het gaat in deze functie om het behouden van klanten en goed inspelen op verkoopsignalen. Wanneer een klant aangeeft dat de concurrent een bepaalde aanbieding heeft is het aan jou om hier snel en klantgericht op in te spelen. Je bent dus ook een adviseur voor de klant. Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken in deze functie zijn:

• Je verzorgt klantgerichte en resultaatgerichte behoud- en verkoopgesprekken, volgens de gemaakte werkafspraken, targets en de gestelde service levels, om optimale klanttevredenheid en klantbehoud te realiseren.
• Je hebt direct klantcontact en staat de klant te woord op een klantvriendelijke en representatieve manier.
• Je verstrekt advies en informatie aan de klant om de klanttevredenheid te bevorderen
• Je verwerkt en voert de informatie van het telefonische verkeer in de daarvoor beschikbare systemen zodat heldere en foutloze verslaglegging in het systeem gerealiseerd wordt

Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is een jong en ondernemend bedrijf dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. Ze richten zich op de medewerker zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het team willen komen versterken.

Wat bieden wij?

• De training start op 31 oktober en is 2 weken fulltime (betaald) Je gaat gesprekstechnieken en systeemkennis krijgen.
• Een goed salaris tussen de € 6,56 en € 8,54 euro bruto (daar komt nog 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen bij)
• Volledige reiskostenvergoeding vanaf 10km. Dit gaat dan om woon/werk – verkeer (op basis van enkele reis)

Wat vragen wij?

• Minimaal 21 jaar oud zijn
• Minimaal MBO werk en denkniveau
• Je hebt ook al werkervaring opgedaan in een klantenservice functie
• Je kan goed werken met een computer en snel typen
• Nederlands goed in woord en geschrift
• Daarnaast is stressbestendig zijn, lef hebben en klantgericht ingesteld zijn een pre voor deze leuke functie!
• Belangrijk is dat je voor deze training een studieovereenkomst gaat tekenen. Dit betekend dat je echt voor een langere tijd je moet kunnen inzetten voor dit bedrijf.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.