Wat ga jij doen?

Als customer service agent ga jij aan de slag voor het Airmiles project. Je komt op de inbound afdeling te zitten en je werkzaamheden binnen dit project zullen bestaan uit het beantwoorden van telefoontjes van de klant en het beantwoorden van vragen die binnen komen via de e-mail. Dit zullen vragen zijn met betrekking tot de Airmiles kaart. Ook krijg je vragen over het plaatsen van orders en op het moment dat er onduidelijkheden op de website van de opdrachtgever zijn voor de klant. Je probeert de klant altijd zo goed mogelijk te woord te staan en werkt volgens de procedure van het bedrijf.

Wij zijn dan ook op zoek naar kandidaten die ervaring hebben op een klantenservice en/of met klantenservice werkzaamheden. Je Nederlands dient dan ook zowel in woord als geschrift goed te zijn. Ook ben jij communicatief vaardig, servicegericht en klantvriendelijk. Je komt te werken in een leuk team waar service bij iedereen voorop staat. Dit project is voor langere tijd dus zijn we ook op zoek naar kandidaten die voor langere tijd beschikbaar zijn.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contact center in het oude centrum van Almere. De organisatie bestaat al voor langere tijd en in ruil voor Airmiles producten geeft aan de klant. Klanten hebben de mogelijkheid geschenken te zoeken op het aantal Airmiles. De webshop toont alleen geschenken die binnen het bereik zitten van het aantal Airmiles dat de klant aangeeft. De klanten die bellen naar de klantenservice van onze opdrachtgever bellen over het algemeen met vragen en onduidelijkheden over de website.

Wat bieden wij?

• Interne opleiding van 2 weken
• Reiskostenvergoeding gebaseerd op de ov zone indeling
• Uurloon van 9 euro bruto per uur
• Een baan voor langere tijd
• Een volledig betaalde training die je krijgt uitbetaald na 4 weken.

Wat vragen wij?

• Minimaal 20 jaar
• HBO denk en werkniveau
• Beschikbaar op kantoortijden
• Communicatief vaardig en servicegericht
• Klantvriendelijk
• Ervaring op een klantenservice afdeling of met klantenservice werkzaamheden
• Affiniteit met pc en systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
• Je bent de eerste twee weken 40 uur beschikbaar in verband met de fulltime training
• Je bezit een goede typevaardigheid

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.