Wat ga jij doen?

Klanten van onze opdrachtgever bellen met vragen over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. Je geeft informatie, handelt klachten af en anticipeert actief op de wensen van de klant. Tevens verkoop je telefonisch verzekeringsproducten. Op basis van de vraag plan je een afspraak in met de adviseur, voor een persoonlijk advies bij de klant thuis. Je start met een gedegen product- en commerciële training, daarnaast krijg je uitvoerig werkplekbegeleiding door ervaren collega's. Je verder ontwikkelen in je vakgebied als adviseur is voor ons een gegeven.

Doel van de functie:

• Bijdragen aan de doelstellingen van het Klant Contact Center
• Het bieden van uitstekendeservice aan (potentiële) klanten volgens het vastgestelde bedieningsconcept
• Vanuit een commerciëleinvalshoek opereren als intermediair tussen klant en adviseurCross-sell en afsluiten vanverzekeringsproducten (auto en paraplu)
• Het vervullen van een marktsignaal functie
• De bedieningstijd waarin de medewerkertaken uitvoert is genormeerd
• Uitvoering geven aan meerdere verkeersstromen, zowel mondeling als schriftelijk.

In jouw denken en handelen staan onze klanten centraal. Je weet het beste uit jezelf te halen, bent leergierig en je denkt in mogelijkheden. Jij weet net even dat stapje extra te zetten om de klant van dienst te zijn. Daarbij ben je enorm gemotiveerd om in ieder gesprek van elke klant een fan te maken.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste Nederlandse financiële dienstverleners met eigen adviseurs in loondienst. Ze geven persoonlijk financieel advies bij klanten thuis en richt zich op pensioenen, verzekeringen en hypotheken. Het bedrijf heeft al meer dan 170 jaar ervaring en bedient 1.4 miljoen particuliere klanten.

Wat bieden wij?

Er is een informele werksfeer en een uitgebreid pakket van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21.00 uur.

Salaris:
Het salaris is 12,39 bruto per uur. Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer. Daarnaast kan je rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding binnen een organisatie waar open wordt gecommuniceerd.

Reiskostenvergoeding:
Is de afstand tussen wonen en werken meer dan 10km kan krijg je reiskosten vergoeding.

Training:
Er zijn coachingsprogramma's en verschillende opleidingsfaciliteiten om je kennis te verrijken en/of te verbreden. Jezelf verbeteren zien wij immers als een continu proces. De eerste 6-8 weken is er een fulltime training waarbij je volledig aanwezig moet zijn. Om alle skills volledig te kunnen beheersen wordt er naast de diverse trainingen verwacht dat je tijd vrij maakt voor thuisstudie.

Wat vragen wij?

• Minimaal een afgeronde opleiding MBO 4
• Je bent minimaal 23 jaar
• Minimaal 1,5 jaar ervaring in de contactcenter
• Werkervaring waarin je communicatieve en commerciële vaardigheden hebt opgedaan. Voor onze opdrachtgever geldt Service is Sales, Sales is Service.
• Affiniteit met de financiële branche
• Beschikbaar tussen de 24-32,5 uur per week (werkdag minimaal 4 uur en max 6,5 uur)
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdagavond te werken
• Je hebt een professionele instelling
• Je bent stressbestendig en initiatiefrijk
• De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.