Wat ga jij doen?

Voor het Inbound callcenter in Utrecht zijn we op zoek naar mensen met uitstekende communicatieve vaardigheden. Het betreft een Compensatie-project waar je servicegericht de klant te woord staat. Omdat je ook ontevreden klanten aan de lijn kunt krijgen is het belangrijk dat je goed om kunt gaan met weerstand en een 'dikke huid' hebt.

• Het op een optimale wijze beantwoorden van vragen op het gebied van compensatie. Hiermee de klanttevredenheid binnen de gestelde normen houden.
•  Het verrichten van licht administratieve werkzaamheden die direct dan wel indirect voortvloeien uit de behandeling van vragen.
• Zorgt zelfstandig voor een correcte en integere klachtenafhandeling conform de gegeven richtlijnen.

Voor welk bedrijf werk je?

Voor een bedrijf in de verzekeringenbranche te Utrecht zijn we op zoek naar ervaren servicegerichte compensatie adviseurs, gespecialiseerd of ervaring in levensverzekeringen.

Wat bieden wij?

Bruto uurloon: 23 jaar en ouder ligt op € 12,-. Reiskosten vergoeding: maximaal bedrag van 9,50 per dag

Opleiding: Tijdens de opleidingsperiode fulltime beschikbaar zijn. Opleidingsperiode duurt ± 1 week

De werktijden zijn van 09:00-17:00 uur.

Wat vragen wij?

• Minimaal 23 jaar oud
• Beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week
• Ervaring in het contactcenter van minimaal 8 maanden (opgedaan in de afgelopen 2 jaar)
• MBO+ / HBO werk- en denk niveau
• Affiniteit met verzekeringen is een pre
• Professionele telefonische gespreksvaardigheden
• Resultaat- en prestatiegericht
• Kunnen omgaan met weerstand
• Correcte, inlevende wijze van klachtenafhandeling
• Goede computervaardigheid
• Flexibele instelling
• Kunnen werken in veranderende werkomgeving

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.