Wat ga jij doen?

Als Medewerker op de Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en effectief beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot de producten en diensten van UPC. Om de digitale mogelijkheden voor iedereen bereikbaar te maken (en te houden), stelt UPC niet de techniek centraal, maar de gebruiker. UPC vormt een brug tussen ingewikkelde technische innovaties en de klanten die hiervan gebruik willen maken. Je werkzaamheden als technische helpdeskmedewerker bestaan uit:

• Het geven van ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de producten van UPC.
• Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van producten van UPC.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact.

Wat bieden wij?

Je wordt begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. Tevens kun je door middel van een bonussysteem sparen voor interessante bonussen op dit project. Er heerst een informele prettige sfeer en je maakt deel uit van een enthousiast team. Training: Als Medewerker op de Helpdesk van UPC Care adviseer je klanten, om dit zo goed mogelijk te kunnen doen volg je eerst een interne opleiding. Dit is een fulltime training van 4 weken en deze bestaat uit twee weken producttraining en twee weken praktijktraining. Hierbij krijg je veel persoonlijke aandacht zodat je jezelf goed kan ontwikkelen tot een zelfstandige medewerker op de Helpdesk van UPC Care.

Werktijden:

De openingstijden van dit project zijn van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Voor dit project ben je beschikbaar op 1 weekenddag (3 zaterdagen en 1 zondag per maand) en 3 avonden waaronder de maandag en de vrijdag.

Salaris:

Het salaris is € 8,74 bruto per uur en na 4 maanden werken € 8,81 per uur

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau
• Goede mondelinge- en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met techniek
• Een minimale leeftijd van 18 jaar
• Een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week
• Een servicegerichte houding
• Kennis van Windows en Outlook en je kunt werken met meerdere applicaties tegelijk 
• Ervaring met klantcontacten

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.