Wat ga jij doen?

 De afdeling retentie richt zich op het behouden van klanten. Jij als retentiespecialist bent zeer belangrijk voor dit bedrijf. Je behandeld namelijk inkomend klantcontact, waarbij je met klachten te maken krijgt en klanten probeert te behouden.

Het kan zo zijn dat een klant zijn contract wil opzeggen, vaak berust dit op een misverstand die opgelost kan worden. Binnen deze functie speel je dus altijd op het randje van informeren, overtuigen en verkopen.

 Voor welk bedrijf werk je?

 Onze opdrachtgever is een Kabel- en mediabedrijf die op een simpele manier toegang bied tot de digitale wereld.

De professionele medewerkers zorgen ervoor dat al hun klanten televisie, internet en telefoon hebben. De digitale wereld groeit en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.

 Wat bieden wij?

Trainingen:

Voordat je aan de slag gaat, zal je eerst flink worden getraind. De trainingen, gericht op systeemkennis, communicatieve - en commerciële ontwikkeling -productkennis, bestaan uit verschillende sessies. Het gaat om een training van 3 weken die klassikaal wordt gegeven en daarnaast wordt je getraind on the job. De is voor alle nieuwe medewerkers verplicht en je mag daar geen dag van missen.

Werktijden:
- 5 dagen per week geopend van: 09.00-18.00 uur

Salaris:

Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd:

Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

• 19 jaar: € 5,77 - deze schaal geldt ook voor agents jonger dan 19 jaar
• 20 jaar: € 6.12
• 21 jaar: € 6,53
• 22 jaar: € 7,10
• 23 jaar: € 8,50 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je loon omhoog. (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

• 19 jaar: € 5,96 - deze schaal geldt ook voor agents jonger dan 19 jaar
• 20 jaar: € 6.32
• 21 jaar: € 6,70
• 22 jaar: € 7,50
• 23 jaar: € 8,80 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau
  20 tot 32 uur per week beschikbaar
• Beschikbaar voor minimaal 6 maanden
• Je hebt aantoonbare telefonische werkervaring in een sales omgeving
• Je bent beschikbaar op alle doordeweekse trainingsdagen
• Basiskennis internet en MS Office
• Uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden
• Klantgerichte en commerciële instelling
• Resultaatgericht en leergierig
• Proactieve houding en accuraat
• Je staat open voor doorgroeimogelijkheden
• Je bent een teamplayer

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.