Wat ga jij doen?

Deze nieuwe vacature betreft een functie in Capelle aan den IJssel. Binnen dit inbound project krijg je dagelijks te maken met klanten die om uiteenlopende redenen de diensten van onze opdrachtgever willen opzeggen. Vaak berust deze beslissing op verkeerde veronderstellingen over de mogelijkheden van de diensten en producten die onze opdrachtgever levert. Het is daarom jouw taak om de klant alle mogelijkheden onder de aandacht te brengen, teneinde hem te behouden als klant van de betreffende telecomprovider. Jij bent hun eerste aanspreekpunt voor het bepalen van hun behoeften en speelt derhalve een onmisbare rol in de loyaliteit van de klanten en het behouden van een positieve merkbeleving.

Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is een jong en innovatief facilitair callcenter dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. We zoeken voor verschillende projecten nieuwe medewerkers. Dit callcenter richt zich op de call-agent zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar commerciële kandidaten die het team willen komen versterken.

Wat bieden wij?

 Iedere agent leert alle facetten als sales medewerker. KPN Save is een inbound project waarin opzeggingen van KPN klanten behandeld worden. Deze opzeggingen hebben betrekking op diverse producten van KPN, zoals internet, televisie en vaste telefoon. Het blijft binnen dit project echter niet bij het behandelen van opzeggingen, maar het draait vooral om het behouden van de klanten. De bedoeling is derhalve om de klant te overtuigen van de andere mogelijkheden van KPN en hen te behouden. Dit vergt commerciële skills.

Inhoud van de training:

• Twee weken training
• 40 uur per week beschikbaar
• Uitstekende persoonlijke en professionele verrijking

Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd: Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen)

• 21 jaar: € 6,53 
• 22 jaar: € 7,10 
• 23 jaar: € 8,50 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je loon omhoog:

• 21 jaar: € 6,70 
• 22 jaar: € 7,50 
• 23 jaar: € 8,80 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km. woon/werk-verkeer (op basis van enkele reis)

Wat vragen wij?

• Perfect Nederlands in woord en geschrift
• Flexibel inzetbaar 
• Je bent minimaal 21 jaar oud
• 24 uur per week beschikbaar 
• Fulltime beschikbaar voor 2 weken training, dus 40 uur in de eerste 2 weken 
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar 
• Maandagochtend beschikbaar
• Een keer in de twee weken op een zaterdag
• Stressbestendig, commercieel ingesteld, overtuigingskracht & lef
• Voornamelijk in de ochtend en avond beschikbaar
• Minimaal 3 maanden beschikbaar i.v.m. betaalde training
• MBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 maanden werkervaring in een callcenter.

Meer weten of direct solliciteren?

 Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.