Wat ga jij doen?

Als klantbehoud medewerker bij dit contact center ben je binnen een hecht outbound team werkzaam. Op doordeweekse dagen werk je overdag en in de avonduren en/of op zaterdag overdag, je rooster is flexibel en altijd in overleg. Het Outbound Sales Team is verantwoordelijk voor het behouden van, en service verlenen aan, abonnees van CanalDigitaal, door een proactieve en servicegerichte klantbenadering. er is dus absoluut niet sprake van een keiharde salesmentaliteit. Juist vanuit het voeren van goede gesproken wordt er retentie en winback gevoerd. Je begint met winback, waarna er mogelijkheden zijn tot retentieprojecten.

Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie die voor CanalDigitaal belt is gevestigd te Hilversum. Als business partner verzorgen zij een belangrijk en specifiek gedeelte van de Klantenservice activiteiten van CanalDigitaal.

In totaal kijken meer dan 1 miljoen Nederlanders via CanalDigitaal naar alle Nederlandse publieke en commerciële omroepen via de ASTRA-satelliet. De markt voor digitale ontvangst van radio- en televisiekanalen (HDTV) is sterk groeiende en daarmee ook onze diensten aan CanalDigitaal. Wij zoeken per direct een aantal nieuwe collega’s voor ons Customer Contact Center. De werkzaamheden zullen vanuit ons kantoor in Hilversum worden verricht.

Wat bieden wij?

Een functie met een marktconform salaris en een zeer riante bonusregeling (tussen de € 2,50 en € 15,00 per score!) in een zeer dynamische werkomgeving bij een firma met volop doorgroeimogelijkheden. Je collega’s zijn positief ingesteld en werken continue aan verbeterplannen met als doelstelling het verhogen van de dienstverlening van onze klanten. De organisatie biedt haar medewerkers een prettig werkklimaat waar veel ruimte is voor persoonlijke groei.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
• Bij voorbaat ervaring met het werken in een ambitieus contactcenter
• Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en commercieel ingesteld
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Positieve instelling
• Prettige telefoonstem
• Flexibel inzetbaar
• Bereidheid tot volgen van trainingen

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door een e-mail te sturen (met motivatie+CV) naar: ctv@fintrex.nl