Voor de vestigingen in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor een project van KPN.

Functieomschrijving:

• Jij zal telefonisch klanten ondersteunen met hun vragen, problemen en de aanschaf van nieuwe producten.
• Je geeft klanten antwoord over hun abonnement, rekeningoverzicht, nieuwe aanvraag of storingen.
• Het is belangrijk dat je goed luistert naar de klant en deze zo overhaalt om ook nieuwe producten aan te schaffen.

Als klantenservice medewerker moet je deze klanten tevreden houden, want jij bent immers het visitekaartje van het bedrijf.

Belangrijk:

De eerste 3 weken dien jij fulltime beschikbaar te zijn voor een training, zodat je helemaal klaar bent om te gaan starten.

Criteria:

• Goed Nederlands in woord en geschrift
• Flexibel inzetbaar
• Stressbestendig, commercieel en klantvriendelijk
• 32 uur per week beschikbaar
• 2 avonden per week beschikbaar + Zaterdag
• Minimaal 6 maanden beschikbaar

Werktijden:

De afdeling is dagelijks geopend tussen 8.00 uur en 22.00 uur. De nadruk ligt op de ochtenden, avonden en de zaterdag.