Bedrijfsprofiel

De organisatie is gevestigd te Hilversum. Als business partner verzorgen zij een belangrijk en specifiek gedeelte van de Klantenservice activiteiten van CanalDigitaal.

In totaal kijken meer dan 1 miljoen Nederlanders via CanalDigitaal naar alle Nederlandse publieke en commerciële omroepen via de ASTRA-satelliet. De markt voor digitale ontvangst van radio- en televisiekanalen (HDTV) is sterk groeiende en daarmee ook onze diensten aan CanalDigitaal. Wij zoeken per direct een aantal nieuwe collega’s voor ons Customer Contact Center. De werkzaamheden zullen vanuit ons kantoor in Hilversum worden verricht.

Bedrijfscultuur

Als Sales en verkoop medewerker bij dit contact center ben je binnen een hecht outbound team werkzaam. Op doordeweekse dagen werk je overdag, in de avonduren en/of op zaterdag overdag, je rooster is flexibel en altijd in overleg. Het Outbound Sales Team is verantwoordelijk voor het behouden van, en service verlenen aan, abonnees van CanalDigitaal, door een proactieve en servicegerichte klantbenadering. er is dus absoluut niet sprake van een keiharde salesmentaliteit. Juist vanuit het voeren van goede gesproken wordt er retentie en winback gevoerd. Je begint met winback, waarna er mogelijkheden zijn tot retentieprojecten.
Functie omschrijving

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden, onder andere:

• Behouden van abonnees voor CanalDigitaal door middel van telefonisch contact.
• Service- en commercieel gericht handelen bij problemen/klachten van abonnee
• Signaleren van trends.

Functie eisen

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
  Bij voorbaat ervaring met het werken in een ambitieus contactcenter
• Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en commercieel ingesteld
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Positieve instelling
• Prettige telefoonstem
• Flexibel inzetbaar
• Bereidheid tot volgen van trainingen

Arbeidsvoorwaarden

Een functie met een marktconform salaris en een zeer riante bonusregeling (tussen de
€ 2,50 en € 15,00 per score!) in een zeer dynamische werkomgeving bij een firma met volop doorgroeimogelijkheden. Je collega’s zijn positief ingesteld en werken continue aan verbeterplannen met als doelstelling het verhogen van de dienstverlening van onze klanten. De organisatie biedt haar medewerkers een prettig werkklimaat waar veel ruimte is voor persoonlijke groei.

Solliciteren?

Stuur een mail met motivatie en CV naar mvdstaaij@fintrex.nl.