Algemene omschrijving

In verband met de uitbreiding van het project Ziggo in Haarlem zijn wij per direct op zoek naar een teamleider voor dit project. Als teamleider ben je werkzaam in de dynamische omgeving van een facilitair contactcenter in Haarlem. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van het project Ziggo, daarbij stuur je een team van Medewerkers Klantenservice en Sales aan (15 tot 20 agents). Tevens ben je in overleg met de wervingsafdeling met betrekking tot de werving en selectie van potentiële medewerkers.

Jouw taken als teamleider

Bij de functie van teamleider behoort het volgende takenpakket: 

• Inwerken, aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers
• Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Plannen van de bezetting op de lopende projecten 
• Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
• Rapporteren van de eigen werkzaamheden aan de Delivery Manager
• Het zorg dragen dat projecten efficiënt en op het vereiste kwaliteitsniveau gerealiseerd worden.

Pas jij bij dit bedrijf?

Voor deze functie vragen wij MBO+ werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring) en minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie.

Tevens vragen wij de volgende competenties:

• Goede communicatieve vaardigheden
• Leidinggevende capaciteiten met coachmentaliteit 
• Stressbestendig

Solliciteren?

Stuur je CV met motivatie naar staf1@fintrex.nl