Bedrijfsprofiel

Onze partner is de marktleider op het gebied van facilitaire contactcenter diensten en 'customer relationship management'. Wereldwijd verzorgen zij klantcontact, technische ondersteuning en sales met onder andere vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Maastricht, Roermond en Brussel.

Bedrijfscultuur

Een gezellig callcenter in het centrum van Roermond is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische medewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Functie omschrijving

Voor de vestiging in Roermond zijn wij op zoek naar Call Agents, die zowel voor in- als outbound aan de slag kunnen gaan. Er lopen vele projecten tegelijkertijd, en afhankelijk van waar er op een bepaald moment behoefte aan is, zul je er bij één instromen.

Enkele voorbeelden van de huidige projecten zijn:

• Helpdesk voor Ziggo
• Outbound bellen voor Ziggo Zakelijk
• Outbound KPN
• Inbound saleslijn Telfort
• Inbound helpdesk voor UPC
• NRC sales project

Door de zeer dynamische aard van deze functies, zal deze met name ideaal zijn voor call agents die van diversiteit en uitdagingen houden! Je krijgt bovendien een uitgebreide training, waar je info en tips krijgt om optimaal aan de slag te kunnen gaan.

Functie eisen + sollicitatieprocedure

• Zowel In- als Outbound kunnen werken
• Sales en resultaatgericht (Commercieel)
• Communicatief sterk (duidelijke telefoonstem)
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en adviseren
• Tenminste MBO-niveau
• Ervaring in callcenter / verkoop (ook bijv. deur-aan-deur etc.)
• Min. 24 uur per week beschikbaar
• Min. 2 avonden per week
• Min. 2x per maand een weekend (zaterdag of zondag)
• Eerste maand geen vakantieplannen

Arbeidsvoorwaarden

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd (zie onderstaande tabel). Bovenop dit brutoloon maak je reserveringen* aan die door Fintrex worden betaald, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie.

Boven op je salaris is het ook mogelijk om een bonus te behalen, wat kan oplopen tot 3 euro per uur!

- 18 t/m 21 jaar > € 6,20 ( exclusief reserveringen)
- 22 jaar > € 7,32 ( exclusief reserveringen)
- 23 jaar en ouder > € 8,56 ( exclusief reserveringen)

* De reserveringen bestaan uit vakantiedagen, vakantie toeslag en scholing. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook. Als agent kan jij deze periodiek uit laten keren.

Reiskosten

Wanneer jij verder dan 10 km van de werklocatie af woont en niet in het bezit bent van een OV jaarkaart, heb jij tevens recht op reiskostenvergoeding.

De werktijden zijn op maandag tot en met vrijdag van 09.00-22.00 uur en op zaterdag van 10.00-16.00 uur.

Sollicitatieprocedure:

Heb je interesse in de vacature en ben je per direct beschikbaar om aan de slag te gaan?

Stuur dan een e-mail met daarin je motivatie + contactgegevens naar Pamela Remmerswaal, premmerswaal@fintrex.nl