Bedrijfsprofiel:

Onze partner is de marktleider op het gebied van facilitaire contactcenter diensten en customer relationship management. Wereldwijd verzorgen zij klantcontact, technische ondersteuning en sales vanuit 281 locaties in 45 landen, met 75.000 medewerkers. De contactcenters in de Benelux zijn gevestigd in Zoetermeer, Tilburg, Maastricht, Roermond en Brussel.

Achtergrond:

In de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) wordt geregeld dat chronisch zieken en gehandicapten gecompenseerd worden voor de extra kosten die zij hebben. De Wet komt in de plaats van de fiscale regeling buitengewone uitgaven. Via de belasting blijven alleen specifieke zorgkosten aftrekbaar. Het CAK beschikkingen omtrent Wtcg (Wet tegemoetkoming Chronisch zieken en Gehandicapten). Totale doelgroep kent 3.7 miljoen mensen, aantal te versturen beschikkingen 1,8 – 2,2 mlj. Doelstelling is om klanten gerust te stellen en informatie te geven over de bedragen, het berekenen van bedragen, bezwaren verwerken.

Sollicitatieprocedure

• Intakegesprek Fintrex in Tilburg: dinsdag 5 oktober (overdag)
• Infomeeting Tilburg: donderdag 7 oktober
• Producttraining Tilburg: 13 oktober, duur: 1 week (7 werkdagen of 5 werkdagen) 09.00 – 17.00 uur.
• Projectduur = 1 maand vanaf 13 oktober
• Beschikbaar, 24-40 uur in de week

SOLLICITEREN? Stuur dan een e-mail naar cak@fintrex.nl met daarin de bevestiging dat je beschikbaar bent op alle vereiste data, je meest recente contactgegevens en een korte motivatie. Andere sollicitaties worden niet in behandeling genomen.

Functie inhoud en eisen

• Het gaat hier om een functie voor minimaal 24 uur maximaal 40 uur.
• De openingstijden zijn tussen 08:00 en 18:00 uur, met een mogelijke uitlooptijd tot 20:00 uur
• Inlevingsvermogen dient hoog te zijn
• Empathisch vermogen
• Rekenkundig inzicht
• Analytisch (komen tot de kern van de vraag en onrust bij de cliënt)
• Administratief - Om kunnen gaan met persoonlijke en emotionele gesprekken
• abstractievermogen - Gerust kunnen stellen van cliënten
• Objectief kunnen zijn
• Kennis van aandoeningen / AWBZ vraagstuk is

Arbeidsvoorwaarden

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd: 

• 18 t/m 21 jaar > € 6,17
• 22 jaar > € 7,28
• > 23 jaar en ouder > € 8,51