Bedrijfsprofiel:

Dit contact center in IJsselstein is een onderdeel van een direct marketing organisatie. Het contact center richt zich op Multichannel-donateurwerving, telefonisch, per sms, mail, chat of post.

Bedrijfscultuur:

Onze opdrachtgever is een professioneel contactcenter. Om de kwaliteit te waarborgen ligt de gemiddelde leeftijd hoger dan bij andere contactcenters. Daarnaast mensen die werkzaam zijn binnen deze organisatie dragen het Goede Doel allemaal een warm hart toe en dragen dit ook uit naar buiten.

Functie omschrijving:

Als data-analyst zorg je voor klantgerichte innovatie en het vertalen van verbeteringen naar de werkvloer. De data-analyst zorgt voor het optimaliseren van managementinformatie(systemen) en -rapportages. Om dit te bereiken inventariseer je de behoeften, maak je rapportages, analyseer en interpreteer je de cijfers. Bovendien is project management een belangrijk onderdeel van deze functie.

Functie eisen:

Als data-analyst ben je gek op cijfers, zoek je altijd door tot de kern van het probleem, zie je problemen als uitdagingen, vind je een hectisiche omgeving als een contact center zeer uitdagend en kun/wil je alles wat je zegt cijfermatig onderbouwen.

• Je hebt minimaal 1- 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare branche
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (studie richting bijvoorbeeld economie)
• Je bent fulltime beschikbaar tussen 08.00 en 16.00 uur
• Je bent zeer analytisch, nauwkeurig, pragmatisch en kan hoofd- en bijzaken goed scheiden
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Je beschikt over kennis van Acces, Excel en SPSS
• Je hebt affiniteit met de vakgebieden IT, logistiek en telemarketing
• Je hebt een proactieve houding en bent klantgericht

Arbeidsvoorwaarden:

Binnen deze organisatie zijn er goede arbeidsvoorwaarden die gezamenlijk afgestemd worden op basis van ervaring en leeftijd.

Beschik jij over de ervaring en het niveau wat gevraagd wordt? Solliciteer dan door een e-mail te sturen naar mvdstaaij@fintrex.nl