Als klantenservice medewerker zal je telefoontjes ontvangen van klanten met vragen/ klachten of suggesties. Je zal informatie verstrekken of klanten adviseren over een bepaald product. Daarnaast kun je te maken met aftersales en customer care & service. Jij bent het eerste aanspreekpunt die hen over de streep moet trekken om hun interesse in een dienst of product om te zetten in een langdurige klantrelatie. Je hebt een commerciële instelling, maar werkt ook professioneel met het oog op (het behouden van) een positieve merkbeleving.

Werktijden:

Je kunt dagelijks werken tussen 08.00 en 22.00 uur.

Belangrijke punten

• Start eind november
• Inbound project;
• Combinatie van service en sales;
• Uitdagende, gecompliceerde klantvragen;
• Informeren en overtuigen van geïnteresseerde prospects;
• Flexibele werktijden, 5 dagen per week van 08.00 en 22.00 uur

Functie eisen

We zijn op zoek naar de beste all-round contact center talenten, die samen met ons een optimaal resultaat willen bereiken. Je bent ambitieus en bereid om te investeren in je eigen ontwikkeling.
Vanuit een commerciële instelling weet je een professionele grens te bewaken tussen informeren en overtuigen.
Je neemt je werk serieus en behandelt de klanten aan de telefoon met respect. Verder beschik je over uitstekende computer- en typevaardigheden en kun je moeiteloos omgaan met verschillende systemen.

• Minimaal 21 jaar;
• Minimaal 32u per week beschikbaar;
• Minimaal MBO 4 werk en denk niveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in het callcenter;
• Serieus en ambitieus;
• Gedreven om jezelf te ontwikkelen;
• Commerciële vaardigheden;
• Moeiteloos schakelen tussen meerdere computer systemen;

Salaris:

Er is een startsalaris van 2100 euro bruto per maand.

Training:

Als agent wordt je getraind om behoeftes te herkennen van klanten en leer je daarop in te spelen. Nadat je bent aangenomen wordt je op korte termijn ingepland voor een training die verdeeld is over verschillende modules.