Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is één van de grootste Nederlandse financiële dienstverleners met eigen adviseurs in loondienst. Ze geven persoonlijk financieel advies bij klanten thuis en richt zich op pensioenen, verzekeringen en hypotheken. Het bedrijf heeft al meer dan 170 jaar ervaring en bedient 1.4 miljoen particuliere klanten.

Wij zijn op zoek naar zakelijke maar vooral gemotiveerde Telefonische adviseurs

• Functie voor lange periode
• Training start in Februari 2011

Vereisten Binnendienst Adviseur

• Ondersteunen en bevorderen van de verkoop van producten d.m.v. cross- en deepsel
• Verwerken van (commerciële) opdrachten van klanten 
• Administreren, beheren en analyseren van klant- en gespreksgegevens 
• Jezelf blijvend ontwikkelen met behulp van de juiste activiteiten om tot gewenste groei te komen op de resultaatgebieden
• Zorg dragen voor het aanleveren van kwalitatieve leads ten behoeve van de buitendienst adviseur 
• Verantwoordelijk voelen voor klantsignalen die het proces kunnen verbeteren

In jouw denken en handelen staan onze klanten centraal. Je weet het beste uit jezelf te halen, bent leergierig en je denkt in mogelijkheden. Jij weet net even dat stapje extra te zetten om de klant van dienst te zijn.

Daarbij ben je enorm gemotiveerd om in ieder gesprek van elke klant een fan te maken.

Functie omschrijving

Als Binnendienst Adviseur ben je als eerste aanspreekpunt het visitekaartje voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en geeft informatie over onze financiële producten. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier adequaat op in door hem of haar te voorzien van het juiste advies.

Je bent meer dan een vraagbaak voor de klant. Samen met je collega’s vorm je het hart van onze verkooporganisatie en draag je direct bij aan de omzet en groei van het bedrijf.

Functie eisen 

• Minimaal een afgeronde opleiding MBO 4
• Minimaal 2 jaar ervaring in de contactcenter of financiele branche
• Je bent minimaal 23 jaar 
• Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week 
• Beschikbaar om avond diensten te werken 
• Je hebt een professionele instelling 
• Je bent stressbestendig en initiatiefrijk 
• De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Werktijden:

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21.00 uur.

Salaris:

Het salaris zal liggen tussen de 2.000 en 2.200 euro bruto per maand. Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer. Daarnaast kan je rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding binnen een organisatie waar open wordt gecommuniceerd.

Reiskostenvergoeding:

Is de afstand tussen wonen en werken meer dan 10km kan krijg je reiskosten vergoeding.

Training:

Er zijn coachingsprogramma's en verschillende opleidingsfaciliteiten om je kennis te verrijken en/of te verbreden. Jezelf verbeteren zien wij immers als een continu proces.

Er is een informele werksfeer en een uitgebreid pakket van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.