Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever beschikt over een gedegen klant contact afdelingen en is gelegen in Roermond (vlak bij het station). Het bedrijf is per direct op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers. Op de werkvloer heerst een gezellige en informele sfeer. Door de flexibele werktijden is deze bijbaan prima te combineren met bijvoorbeeld je studie.

Functie omschrijving

Als klant contact medewerker bij de klantenservice krijg je te maken met uiteenlopende vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en hun visitekaartje. De bedoeling is dat je klantvriendelijk de klanten te woord staat, hun vragen beantwoordt m.b.t. de diensten en producten die het bedrijf leveren.

Voor het oplossen van de problemen beschik je over oplossingsstrategieën die gedurende de trainingsdagen worden aangedragen door het bedrijf.

Functie eisen

De geschikte kandidaat voor deze vacature beschikt over:

• MBO denkniveau
• Ervaring met het werken op een klantenservice 
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede communicatieve vaardigheden (luistervaardigheden en een prettige telefoonstem)
• Goede stressbestendigheid
• Een assertieve en leergierige houding
• Een minimale inzetbaarheid van 16 uur oplopend tot 22 uur per week
• Een flexibele inzetbaarheid (i.v.m. weekenddiensten)
• Goede vaardigheden m.b.t. PC en Office

Diensten

De openingstijden van de klant contact afdeling is van maandag t/m vrijdag van 8:30 – 21:30 en op zaterdag en zondag van 9:00-21:00.

Arbeidsvoorwaarden

De verloning en secundaire arbeidsvoorwaarden verlopen conform de CAO (klant contact medewerkers). Er geldt een volledige reiskostenvergoeding indien je met het OV reist en een maximale vergoeding van €130,- per maand indien je met eigen vervoer reist.

Daarnaast is er een mogelijkheid tot het volgen van trainingen en certificaten, welke volledig vergoed worden door de werkgever.